Job Description

Metro Meals on Wheels busca agregar un representante de servicios de inscripción amigable y extrovertido para los clientes, programas de miembros y cuidadores de Meals on Wheels a medida que inscriben a los clientes para recibir comidas a domicilio. El Representante de Servicios de Inscripción ayudará a los clientes nuevos y actuales con las opciones disponibles para ellos en la comunidad y ayudará a navegar el proceso. Este individuo poseerá excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a los miembros de nuestra comunidad. Sirve como portavoz de Meals on Wheels para formar relaciones de colaboración y apoyo con la comunidad Hmong. A medida que Metro Meals on Wheels continúa expandiendo su alcance dentro de la comunidad, este puesto requiere hablar inglés y hmong con fluidez.

Deberes esenciales

• Pide a los miembros de la comunidad que residen en el área de Twin Cities que proporcionen información sobre Meals on Wheels y posibles fuentes de financiación / apoyo.
• Proporcionar alcance en la comunidad que se beneficiará al recibir Meals on Wheels.
• Trabajar en cooperación con otras agencias para coordinar los servicios.
• Determinar la elegibilidad financiera de Medicaid para miembros potenciales. Ayude con la solicitud de Medicaid según sea necesario, recopile la verificación financiera pertinente, procese la solicitud y envíe la verificación al condado.
• Brindar acceso a asistencia de traducción / interpretación.
• Brinda asistencia personalizada a los miembros de la comunidad para facilitar la inscripción de Meals on Wheels.
• Llevar a cabo una evaluación de elegibilidad, según sea necesario.
• Comuníquese con los administradores de casos y los programas Meals on Wheels.
• Obtenga información demográfica, financiera y de seguros precisa del cliente.
• Comunicarse con los sitios miembros de Meals on Wheels para facilitar la entrega de comidas a domicilio.
• Extrovertido, emprendedor, cómodo hablando en nombre y representando a Metro Meals on Wheels con audiencias externas.
• Responda preguntas generales sobre Meals on Wheels mientras se comunica con los cuidadores y los destinatarios.
• Trabaje con el director de marketing de MMOW para lanzar una campaña en las redes sociales para educar a la comunidad sobre Meals on Wheels.
• Cree estrategias con el Equipo de alcance cultural para evaluar y encontrar nuevas formas de llegar a personas y organizaciones.
• Seguimiento de datos e informes estadísticos según sea necesario.
• Capaz de viajar dentro del área metropolitana de Twin Cities para participar en actividades de divulgación.
• Participe en eventos de Meals on Wheels y reuniones de agencias.
• Otras funciones asignadas.

Educación y experiencia

• Educación, experiencia en Servicios Sociales y Humanos, Licenciatura en Trabajo Social o experiencia equivalente.

Habilidades, conocimientos y habilidades:

• Se requiere bilingüe hmong/inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento y comprensión de MN Medicaid y el proceso de solicitud.
• Excelente servicio al cliente, habilidades organizativas y de seguimiento.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos de cumplimiento de HIPAA.
• Competente en el uso de aplicaciones informáticas de Microsoft Office; MS Word, Excel y Outlook y experiencia en bases de datos.
• Gestión eficaz del tiempo y capacidad para priorizar el flujo de trabajo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Capacidad para trabajar de forma remota y en un entorno de oficina.
• Actitud profesional y cortés.
• Capaz de trabajar eficazmente en una agencia impulsada por una misión cuyos clientes y personal exhiben una diversidad significativa con respecto a la raza, etnia, orientación de género, estatus socioeconómico, nacionalidad y religión.

Licencias y / o Certificaciones:

• Transporte confiable, licencia de conducir válida de Minnesota y seguro de automóvil.
• Debe poder pasar la verificación de antecedentes.

Nota: Nada en esta descripción de trabajo restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.

Posición abierta hasta llenar. Para enviar una carta de presentación por correo electrónico y currículum a Mary Plasencia en [email protected].

Metro Meals on Wheels es un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa y no discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, origen nacional o sexo en violación del Título VII. Metro Meals on Wheels prohíbe la discriminación contra los empleados, los solicitantes de empleo por motivos de edad, raza/color, discapacidad, estado civil, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado familiar, información genética o estado de veterano. UNA ACCIÓN AFIRMATIVA, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EMPLEADOR M/FH DV.

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